ФинКишлак XXI века 🤡

Здравствуй, МТС.

Просто не мог пройти мимо такого кишлачного сервиса в 2025 году... ))

ВАЖНЫЙ момент! Я действующий клиент МТС-Банка. Лет 5 назад, наверное, открывал в этом же самом отделении дебетовую карту, но позже закрыл за ненадобностью.

Прошли годы, прошёл ребрендинг и я даже сменил паспорт. )

Самое время - что? Верно, наведаться в МТС повторно. )

Не поленившись проснуться утром рано 30 апреля 2025 года в 11:11 (на талоне 10:11) взял талон с номером 576.

Как думаете, сколько я простоял в вашей парилке до того как на экране отобразился мой талон?
Верно, 40 с лишним минут. ) Только в 11:48 дошла до меня очередь... )))

Загорелся талон к некомпетентной "фифочке" по имени Виталина. Это важный момент. )
Она передо мной даже не извинилась за долгое ожидание, а вот перед последующими клиентами уже извинялась.... )))
Сразу видно что "мадам" настроена тупо на впихивание продуктов, а как столкнулась с клиентом которому именно нужно оказать фин. услугу, а не впарить что-то... )))

Что собственно говоря я хотел:
1. Актуализировать паспортные данные/информацию о резиденстве
(так как у меня копилки 40820, а вообще я как валютный резидент должен иметь счета 40817).
2. Оформить дебетовую карту МТС Деньги.
3. Попросил чтобы она выдала мой экземпляр "анкеты-заявления" на ДК, чтобы я в целом понимал как забиты мои данные в CRM-банка.

Всё просто, согласитесь? Но только не для нашей дорогой некомпетентной сотрудницы Виталины, которая сломалась ещё на этапе когда я сказал ей о валютном резиденстве по 173-ФЗ. )

Но про ДК... Про ДК ничего не объяснила и хотела меня тупо сбагрить сотрудникам по сотовой связи. )))

Но за кое что всё таки ей нужно сказать спасибо. Она не отправила меня восвояси, а перенаправила к "руководителю отделения" - Екатерине.

К Екатерине я ещё просидел минут 20. Итого только на ожидание затрачено как минимум ЧАС и минут 10-15. )

Вопрос к публике, как давно вы в том же Сбере, ВТБ сидели около часа хотя бы?
В МТС - с радостью!!!

Екатерина, конечно не так быстро и не так сразу но в целом врубилась и помогла с первым этапом!!! За это ей безмерное спасибо!!!
Т.е. она смогла сменить в CRM-банка моё резиденство на РФ и актуализировать паспортные данные. Выдала все бумаги.

НО!!! ДК я так и не получил. ))) Уже благодаря мелкому шрифту на брошюрах я в принципе понял в чём прикол и что карты вы теперь выпускаете через ЭКСИ банк, а не через МТС-банк, но повторюсь, сверходаренная сверх-некомпетеностью Виталина не смогла по человечески объяснить в чём прикол и почему я обратившись В БАНК, не могу получить ДК БАНКА, а должен переть к сотовикам...

Екатерина в принципе данный аспект пояснила, за что опять же ей СПАСИБО!!!

Но в целом, персонал офиса (за исключением Екатерины) - глупый-глупый и итоговая оценка данного отзыва складывается именно из этого. Как понимаете, один человек не в силах отвечать за всех. )

Чуть больше добавлю для объективности оценки: долгое ожидание, некомпетентность... Что же ещё может быть?

Пока меня Виталина отправила меня "ожидать" Екатерину, к ней подошёл сотрудник по бизнесу. Та, видимо шопотом ему рассказала что к ней пришёл клиент который требует непосильный для нее функционал, на что сотрудник по работе с бизнесом предложил ей ответ "К сожалению ничем не могу помочь". Но прикол в том, что я это услышал. ) Так что Х3 ПОЗОР тебе МТС. )))

А ещё я таки решил оставить комментарий по QR-коду на ПК и знаете что? Мне позвонил Виталий, директор до-офиса МТС банка дабы "уточнить что именно не устроило". Прикол в том, что я всё подробно описал в комментарии когда я писал этот самый отзыв!!!

(продолжение в комментарии).