06.04.2025 в 17:51 обратилась в онлайн-чат приложения с вопросом по смене пин-кода карты. Дело в том, что в приложении сменить самостоятельно не получалось, выдавало ошибку и выбрасывало из приложения.
Мне быстро ответил оператор Д-ов Дмитрий, подробно проконсультировал по нескольким вариантам смены пин-кода, одним из вараинтов, который мне подходил было смена пин-кода карты на линии автоинформатора. Дмитрий указал номер телефона 88001000006, в меню необходимо сказать сменить пин код, далее по подсказкам автоответчика ввести шесть цифр номера карты и далее символ звездочка *, затем придумать и ввести цифры для пин кода или получить автоматически созданный вариант от системы банка.
Я поступила так как мне подсказал Дмитрий, позвонила по номеру телефона. Мне ответил живой оператор Арина и уточнила личную информацию. Видимо с целью противодействия мошенничеству. ТОлько после уточнения информации, меня перевели на автоинформатора. Следуя подсказкам автоинформатора, мне легко удалось сменить пин-код. Все действия по смене пин-кода от автоинформатора совпали с теми, которые мне рассказал Дмитрий.
Консультация была полной, вежливой, информативной и четкой по делу. Все получилось без проблем. Понравилось, что пин-код нельзя сменить просто, нужна личная информация, что создает определенную безопасность своих данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...