01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и дополнительно я выбрал основную категорию месяца с 5% кешбэком на те же супермаркеты. Хотел уточнить, суммируются ли эти бонусы.
Сотрудник поддержки ответил очень быстро, вежливо и подробно. Не просто дал сухой ответ, а объяснил, как работает механика мини-игры и начисление кешбэка: сколько раз в месяц можно участвовать, когда обновляются предложения, сколько действует дополнительная категория, и как выбрать выгоды в приложении, чтобы получить максимум бонусов. Особенно порадовало, что сразу предупредили об ограничениях по количеству баллов и где именно это можно отследить в приложении.
Также задал уточняющий вопрос о сроках начисления кешбэка — специалист быстро нашёл информацию, сообщил, что максимальный срок составляет до 21 дня, и посоветовал, куда обратиться, если баллы не поступят вовремя.
В итоге я получил полное понимание работы кешбэка, а общение оставило исключительно положительные впечатления. Поддержка работает чётко, доброжелательно и информативно. Спасибо за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...