Раздел 'Выгода' в мобильном приложение ,подробности в чате расписали

02.05.2025 05:24
529
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я пользователь карты Альфа-карта и в поддержку использую мобильное приложение,без него никак,пользуюсь давно,но вопросы всё же возникают.Есть раздел 'Выгода' в нем,вот по нему и возникли вопросы,для чего в принципе служит,что отражает и в целом.Обратилась в чат за помощью 29 апреля 2025г., в 08:12, ответила Тамара и пояснила,что это в кратце:

Выгода состоит из фильтров:

1)Всё.

2)Предложения.

3)Кэшбэк и сервисы.

4)Услуги.

5)Деньги вам и друзьям.

На каждом фильтре пользователю доступны разные предложения от банка.

Далее задалась вопросом какой именно раздел интересует меня,я определила 'Кэшбэк и сервисы' более интересен показался.Далее переключила на специалиста проф отдела Гоар,она мне все подробно расписала и вопросов не осталось,всё в деталях:

Это раздел, в котором показываем вам выгоду, которую вы получаете по вкладам, накопительным счетам, кэшбэку, скидкам и за рекомендации продуктов банка друзьям. А в разделе «Кэшбэк и скидки» вы также можете посмотреть детализацию ваших начислений за каждую покупку, доступные лимиты кэшбэка и подсказки, как получить ещё больше.

Ознакомиться с последними обновлениями раздела можно в видео.

Что все ответы подкрепила видеоинструкцией отметила,просмотрела,удобство заметно.

На экране «Кэшбэк и скидки» раздела «Моя выгода» под гистограммой вы увидите, что за участие в каких акциях вам был начислен кэшбэк или предоставлена скидка. Выбрав группу начислений, вы сможете посмотреть детали по конкретным покупкам.

Предложила помощь далее,но вопросы все отпали,все более чем подробно описано и с видео ознакомилась и все стало понятно для чего служит раздел мной запрашиваемый.Консультацией более чем довольна,оцениваю на отлично,всё понятно и быстро отработали вопрос.Оператор был вежлив,внимателен и ненавязчив,такое в банке часто при обращение,видно что к вопросам относятся с ответственностью и клиентоориентированность заметна.Спасибо за помощь и банку доверяю,как и его предложениям и функционалом в мобильном приложение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T14:16:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка