Перевод моего кредита из Драйв Клик в Сбербанк

Итак, это случилось. Мой автокредит переведен в Сбербанк, о чем я получил СМС от Драйв Клик Банка. 

В сообщении ссылочка на сайт где сказано что мне нужно:

1. Открыть счет.

2. Оформить длительное поручение для погашения кредита.

Созвонился по 900, подтвердили что все так и есть. Нужно пойти в офис. На вопрос, как мне контролировать поступление и достаточность средств на счету в отсутствии Сбербанк Онлайн, сотрудник предложил звонить по 900, и контролировать. Это я к тому, что в Драйв Клик у меня было приложение. Но в Сбере без платной карты его нет. А карта мне не нужна. 

1 посещение офиса. Просидел с сотрудником порядка 30-и минут. Результат - изменили контактную информацию. Сотрудник сперва не видел мой автокредит, но когда составлял обращение, вроде как увидел. Но по факту счет так и не предложили открыть. отпустили, сказали что мне нужно ждать рассмотрения обращения. 

Звонок на 900. Прошу более полную информацию о своих дальнейших действиях. Все подтверждается. Открыть счет, оформить поручение.

2 посещение офиса. Теперь не спрашиваю что мне делать, а сразу прошу открыть счет для зачисления средств и оформить поручение на списание с него. 

Счет открыт, переходим ко второму вопросу про поручение. 

Пока изучаю договор счета, вижу что реквизитов для его пополнения нет. Номер счета есть, а полных реквизитов нет. Прошу распечатать. Это платная услуга. Что??? Говорят что бесплатно можно в Сбербанк Онлайн. Но у меня нет этой программы на телефоне. И без платной карты ее не установить. А карта мне не нужна. 

Ладно, давайте оформим поручение, а с реквизитами я разберусь позже. 

Приходит СМС о том что оформлена второе обращение.

- Девушка, что за обращение вы мне оформили?

- Это по поводу платности реквизитов.

- Девушка, с реквизитами я позже разберусь, оформите мне поручение чтобы с открытого счета оплачивался мой кредит.

.... проходит 5 минут, девушка что-то пишет в компьютере.

- Девушка, что вы делаете?

- Я не могу оформить документ, пишу претензию....

.... Встал, ушел, т.к. провел в офисе порядка часа. (пол часа в очереди, пол часа со "специалистом")

Отдельно по поводу реквизитов. Не хочу обсуждать тарифную политику банка, но если на страничке договора вы принципиально не указываете реквизиты полностью, а затем просите заплатить за их распечатку - это МАРАЗМ. По сути для безналичного пополнения мне нужен БИК банка в котором мне открыт счет. Остальные параметры (корсчет, ИНН) нормальные банк-клиенты подтянут из справочника. 

Опять же. Если бы я потерял эти данные, и просил их распечатать повторно, это может быть платной услугой. Но когда мне открывают счет и специально не указывают данные для его пополнения, превращая это в платную услугу... Это МАРАЗМ. Это точно не клиенто-ориентированный подход.

Очередной звонок на 900.

Объясняю ситуацию с реквизитами. Мне тут же по СМС скидывают БИК, корсчет, ИНН. Вопрос решен.

Приходит понимание что счет открыт, пополнить могу, осталось убедиться что средства дошли, и они будут списываться. 

Очередной звонок на 900.

- Подскажите мой платеж поступил?

- Кодовое слово?

- Меня никто не просил его установить.

- Вы можете установить его в Офисе...

Резюме.

Теперь я понимаю зачем банку столько отделений, и почему в нем можно потерять кучу времени сидя в очередях. 

Теперь я еще лучше понимаю прелести других банков где не нужно ходить в офис. 

Да, безопасность Сбера на высоте. При первом посещении офиса, сотрудник с которым я сидел 3 раза вызывал подкрепление чтобы ему подтвердили его доступ к моим данным. 3 раза!!!

Что дальше?

Опять пойду в офис....

И да, мне не нужны другие услуги банка.