Заказ дебетовой альфа-карты с доставкой в определенный офис

02.05.2025 11:47
687
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Иногда есть необходимость заказать карту с доставкой в определенное отделение банка, а не на домашний адрес, так как нет уверенности что будет время дожидаться курьера. У меня в связи с этим сложилась достаточно комичная ситуация со счастливым концом.

Была нужна дебетовая альфа-карта, в связи с чем (примерно 15 апреля) я посетил ближайший офис с целью ее получить, однако в процессе разговора с менеждером выяснилось что я могу немного не укалдываться по срокам, так как карту доставят в течении нескольких дней а 18го мне нужно было уезжать в небольшую командировку до 22го апреля, а в последней день сборов дожидаться курьера не особо хотелось. Но из консультации я понял, что если мне неудобно ждать курьера в опредленный день, можно в удобное время договориться через чат о доставке карты в определенный офис, если его расположение удобно для получателя.

Комичность ситуации в том, что (так как я спешил.. произошло небольшое недопонимание) и менеджер имелл ввиду возможность заказа доставки карты в офис, а я подумал что он уже сделал это и мне нужно будет лишь связаться и уточнить адресс через офиса через чат.

Так или иначе, как оказалось позже это не было проблемой. Вернувшись из своей мини командировки 22го апреля в 12:16, я связался через чат банка со специалистом поддержки Юлией. Буквально за 15 минут мы договорились в каком офисе мне удобно забрать карту и она оформила доставку карты в этот офис, а также дала исчерпывающую консультацию об отличии именных и не именных карт. И уже 23 апреля я забрал карту из удобного мне офиса.
Хотел бы поблагодарить оператора поддержки чата за оперативную помощь. Возможно, тем кто заказывает карту и нет желания дожидаться курьера, а офис находится по пути (как в моем случае).. данная опция будет полезна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T17:30:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-186314743707
2025-05-10T22:19:31+03:00
Во-первых, специалист поддержки оперативно проверила заказана ли карта. Во-вторых, оформила доставку карты полностью через чат, без заполнения мной каких либо форм и тп. в приложении. В третьих, вероятно проверила адрес доставки (дело в том что отделение банка на Октябрьском проспекте в г. Люберцы, в который я просил выполнить доставку, некоторое время назад меняло адрес и я не был уверен был в том, что дал новый). К счастью специалист поддержки проверила актуален ли он. Отметить, прежде всего, могу профессионализм и оперативность. В отзыве я указал, что общение продлилось минут 15 примерно, что уже недолго, но стоит учитывать что это в целом потому, что я уточнял адрес филиала , а также уточнял что карта должна быть именной, сотрудник же отвечал на мои вопросы в течении 1-3 минут буквально, что приятно удивило.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-17T09:46:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка