Стремительный ответ в нестандартной ситуации
Приветствую всех.
20.03.2025 года я вносила наличные через банкомат Альфа-Банка в отделении офиса.Отдельно несколько слов хочу сказать об офисе.После его обновления в нем комфортно находиться,речь как об оформлении зала так и том, что там есть туалетная комната.Спасибо за заботу о людях. Теперь по теме. Внеся сумму в терминал я получила чек и увидела,что сумма не такая,какую я ожидала увидеть,не хватало 500 рублей. Стала вспоминать могла ли я вытащить эти деньги раньше,не вспомнила.Сначала я обратилась к администратору,она проверила информацию по карте и порекомендовала обратиться в службу поддержки по номеру,указанному на банкомате. Дозвонилась сразу же,меня выслушали,рассказали о том,как будет решен вопрос,переключили на специалиста для составления обращения.Обращение составили и мне осталось ждать ответа.Спустя короткое время я вспомнила,что убирала купюру из вносимой суммы,и сразу позвонила в банк с целью отменить обращение.Специалист ответила,что в данном случае оно будет рассмотрено. На следующий день! я получила ответ по обращению.Признаюсь,не ожидала такого быстрого ответа.Есть опыт с другим банком,когда для того,чтобы получить ответ банка по аналогичной ситуации,но там деньги действительно не были учтены при внесении в значительной сумме ,пришлось нервничать и жаловаться,и только после этого банк предоставил внятный ответ,а позже,зачислил неучтенные деньги.По опыту с Альфа-Банком:Банк -настоящий Альфа.Держите высокий уровень дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...