Столкнулся с тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов.
Началось все с того, что я получил 17.04.2025 года дебетовую карту банка в отделении Почта-банка, уполномоченного, как я понимаю, проводить операции ВТБ.
Сотрудник уверил меня, что у меня будет приветственная ставка 23% на депозиты первые три месяца, такая же информация была в виде листовок в самом отделении.
Оказалось, что с 15.04.2025 года приветственная ставка была снижена до 19%.
Конечно никто мне ставку до 23% обещанных устно и заявленных в листовке в отделении не восстановил.
Но в виде извинений через чат мне было обещано подключение в мае кэшбэка по категории Кафе и рестораны в размере 10%.
О чем я переспросил оператора - не соскочит ли банк с этого обещания?
Как в воду глядел.
Никаких повышенных ставок кэшбэка по категории Кафе и рестораны в мае мне предложено не было.
Операторы мило общались, вежливо извинялись, но вопрос с кэшбэком так и остался не решенным.
Отсюда я делаю вывод, что ВТБ вообще никак не отвечает за слова и действия своих сотрудников (как в отделениях так и в чате; не следит за тем, чтобы в отделениях была актуальная информация по тарифам и условиям).
Все скрины переписки из чата сохранены; фотография листовок из отделения, где мне была выдана карта также есть. Все готов предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...