Обман Привилегия

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже более года, наткнулся в приложении ВТБ случайно на карту Привлегия и решил прочитать условия. написано, что для зарплатных клиентов обслуживание бесплатно, ни о каких подробных условиях речи не было (минимальная сумма зп и тд). Решил заказать карту. Прихожу в отделение банка по адресу г.Тюмень, ул 50 лет Октбря, 39, прохожу в Привилегию. Менеджер сообщила мне, что обслуживание будет полностью бесплатным, если сумма по зарплатному проекту не менее 200.000₽, я сразу обозначил, что моя сумма меньше и за 2990₽ я лучше рассмотрю премиальный пакет в другом банке. Сразу же попросил женщину (менеджер Слюнкина Наталья Сергеевна) закрыть все счета и тд, связанные с Привилегией, чтоб не было никаких списаний с меня. В ответ услышал одобрение, направили документы на подписание (открытие карты и тут же закрытие) итого 2 документа. Казалось бы, я сообщил что пакет мне не нужен и платить я за него не собираюсь, меня поняли, все подписали. Прошло чуть больше месяца, появляется нужда открыть еще одну карту для младшей сестры (привязанную к моему счету), при выборе карты мне почему-то опять предлагают карту Суприм "бесплатно". Пишу в чат, дабы прояснить ситуацию. Там мне отвечают, так у вас подключен пакет, поэтому бесплатно. И тут я впадаю в легкий шок. Как подключен? Если мне в отделении лично ухоженная приятная женщина, являющаяся менеджером ПРИВИЛЕГИИ сказала, что все закрыли и никаких списаний не будет! По итогу в чате снова направили какие-то документы на подписание и теперь уж точно отменили подписку. НО! сообщили, что за предыдущий месяц с меня спишут 2990₽, хотя я карту не получал, никакими привилегиями этой подписки не пользовался. В сухом остатке имеем: 

1) ввод в заблуждение в приложении (указано что для зарплатных клиентов обслуживание бесплатно), а в отделении оказывается, что "обслуживание" бесплатно, но пакетный тариф придется оплатить, если твоя зарплата на карту менее 200.000₽

2) менеджер в отделении банка подразделения "Привилегия" сообщила мне, что все отношения со мной в плане премиум пакета закрыты. никаких обязательств с моей стороны больше нет, а спустя месяц, случайно, по моей инициативе, в чате я узнаю, что никакую подписку она не отменила, а нагло обманула меня, и с меня спишут деньги.

Являюсь зарплатным клиентом, имею накопительный счет здесь, но после данной ситуации задумался об отношении банка к клиентам и ВАМ советую!