Не могу забрать свои деньги

Здравствуйте!

Ранее пополнила накопительный счет 3 апреля 2025 на 400 000р. 2 мая закрылся счет и перевели деньги на счет дебетовой карты. Далее хотела вывести свои деньги обратно на счет в ТБанк. Однако в данном переводе было почему-то отказано. Попробовала еще раз вывести деньги, постоянно отказ. Пришла смс от банка, что якобы операция подозрительная и нужно позвонить в банк. Параллельно с этой смс позвонил сотрудница Газпромбанка, видимо с продаж, и хотела предложить какие-то услуги, воспользовавшись моментом я ее спросила, как быть в моей ситуации с переводом денег, она ответила, что можно с этим вопросом обратится в любой офис банка, либо позвонить самостоятельно на горячую линию. Пыталась дозвонится в банк сначала по номеру в смс, но все глухо, все операторы заняты, ждите, ждала мин 15-20 и звонок просто сбрасывается, второй раз тоже самое. После поехала в офис банка по адресу. ул. Студёная Гора, 36А, Владимир. Длительное время пыталась уладить ситуацию с сотрудником, по итогу который сказал, что помочь ничем не может звоните на горячую линию. Только зря время потеряла звонила после опять на горячую линию, но ничего не поменялась, ждешь 10-15 мин звонок сбрасывается. В конечном итоге только через кассу банка смогла снять половину своих денег, больше не дали, типо какие-ограничения у них. Самое смешное, что перевод хотела сделать себе на тот же счет в ТБанк по СБП, с которого изначально делала пополнение и хотела, но Газпромбанк посчитал эту операцию подозрительной и предлагает самой звонить им и выяснять в чем дело. А дозвонится нельзя до Газпромбанка, в чате тоже ответили, что звоните на горячую линию, помочь не можем. Такими действиями вынудили писать претензию здесь, если не будет вразумительного решения моей ситуации вынуждена буду обратится в правоохранительные органы и ЦБ, так как Газпромбанк не дает забрать свои же деньги, незаконно их удерживая.