Отношение к клиенту банка отвратительное!

03.05.2025 12:35

863

Оценка

Отзыв проверен

Как то года три назад открывал вклад в Газпромбанке,мне была ко вкладу выдана дебетовая карта,бесплатная на все время пользования! В прошлом году решил открыть еще вклад в Газпромбанк,перевел на карту деньги по СПБ,вдруг списалась комиссия непонятно за что. Пошел в офис банка,стал выяснять,они сами разобраться не могут! Но карту мне заблокировали и выдали другую дебетовую карту.В этом году решил открыть накопительный счет в газпромбанке,открыл,решил пополнить,опять списалась комиссия! ястал выяснять,писал в чате,бесполезно,помощник настроен так,что проще пойти в офис! Но и в офисе мне не помогли,списание читается как оплата в магазине пятерочка,в котором я якобы получил овердрафт в 2022 году,хотя как по дебетовой карте получить овердрафт я не понимаю!Если на карте нет денег,то оплата не пройдёт и все! Оказывается моя старая карта весит и она заблокирована,но на ней баланс минус.Как такое может быть непонятно и вероятно этот минус копится.Причем когда я открывал вторую дебетовую карту,я спросил есть ли у меня долг,сказали нет,все в порядке.Банк не может исправить свои ошибки,я должен доказывать я что не виноват.В офисе сидят люди которые или некомпетентны или не хотят тобой заниматься. Видимо придётся распрощаться с банком и больше не иметь с ним дело.Еще ни в одном банке не было таких проблем.Банк потерял клиента за 31 рубль.А он сейчас ведет агрессивную политику по поводу привлечения денежных средств.

Газпромбанк

2025-05-06T11:19:26+03:00

Здравствуйте! Мы вернули сумму списанной неустойки на счет вашей карты. Информацию можете проверить в Мобильном приложении в выписке: Карта — Настроить — Справки и выписки. Технический овердрафт образовался в связи с перерасходом денежных средств в результате превышения суммы совершенных расходных операций над остатком по счету карты. Сейчас задолженность по техническому овердрафту погашена. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-6940325 01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Получение ДК 01.09.2026 user-202426311120 Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026