Будьте бдительны! Умышленно вводят в заблуждение своими сообщениями о размерах платежей

ВТБ ввел меня в заблуждение своими сообщениями о необходимых платежах для сохранения беспроцентного периода.

В приложении указано: "Как я узнаю, что надо платить? Банк направляет СМС/Push-уведомления". Аналогичная информация была получена от сотрудника при оформлении кредитной карты ("Вам поступят сообщения о необходимых платежах"). По всем промежуточным платежам в смс приходила информация о сроке и сумме необходимого платежа, кроме последнего по истечении льготного периода - до меня не была доведена достоверная информация по приближающемуся сроку, наоборот, в смс 15.04.25 указали внести 8400 р. до 21.04.25: "Внесите платеж по кредитке 8 400,00 руб. до 18:00 мск 2025-04-21" (что я и сделал в тот же день). Кроме того, в приложении страница с деталями льготного периода не открывалась, было сообщение "Что-то пошло не так". Однако по условиям кредитки нужно было до 21.04.25 погасить полностью задолженность (несколько сотен тысяч). В итоге после 21.04 мне начислили проценты за весь "беспроцентный" период, жалобу с просьбой пересмотреть начисление отклонили, ответив, что условия договора не содержат обязательства банка направлять уведомления относительно условий беспроцентного периода, и что самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты или ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности является обязанностью держателя карты. 

Ok, я готов сам все отслеживать и выполнять условия, но вы тогда не присылайте хотя бы заведомо ложные сообщения, убеждая предварительно клиента, что вся информация о платежах будет в СМС/Push-уведомлениях!!!

Не рекомендую пользоваться услугами ВТБ. 

Например, в Сбере всё максимально прозрачно по аналогичным продуктам и более клиентоцентрично.