Предсмертная агония "лидера рынка"

25 апреля 2025 неожиданно была приостановлена подписка МТС-Премиум, которая была подключена в рамках пользования картой МТС-деньги. Подписка автоматически продляется при выполнении условий по карте, а именно, нужно сделать 5 покупок по карте на любую сумму(условие банка). Поскольку у меня карта стала основной для походов в супермаркет, то я более чем перевыполнил условие. Только при наличии этой подписки можно пользоваться накопленным кэшбэком для оплаты связи, например.

25 апреля я сразу обратился в колл-центр, обозначил проблему и меня заверили, что сегодня завтра ошибка будет устранена. Прошло пару дней - ничего не изменилось. Я снова позвонил в колл-центр, опять теже самые обещания. 30 апреля уже зашел в салон МТС и опять прошел стандартную процедуру по регистрации претензии. Сегодня уже 3 мая и опять ничего не работает. Дозваниваюсь в колл-центр и уже осознаю, что оператор не просто не может ничего сделать, но даже не понимает о чем я говорю. Переводит на старшего специалиста, которая обещает разобраться в вопросе и решить проблему, но через несколько минут, пока она видимо решала проблему, звонок просто обрывается. Естественно, никто не перезванивает. И как результат, я не могу пользоваться картой, потому что без этой подписки карта просто пустышка, я не могу воспользоваться кэшбэком, хотя это мой кэшбэк. Мало того, что и так действует ограничение на пользование кэшбэком, им можно воспользоваться только на оплату услуг в экосистеме МТС и больше нигде, так МТС пытается еще и таким образом обмануть клиента.

Все это в высшей степени омерзительно, эта погоня МТС за наживой невзирая ни на что, безобразное отношение к клиенту, совершенно некомпетентные специалисты в основной своей массе, явно демонстрирующие пренебрежение и безразличие к клиенту, говорит только об одном - МТС девальвировал себя и ничего хорошего там уже не будет!!! Нужно бежать от этого банка.