Жалоба: ВТБ, БМ банк, 5 операторов, 0 помощи
Ситуация: нужна копия ипотечного кредитного договора, который был получен в открытии в 21 году и закрыт там же в 22 году. Запрос вроде бы простой) Больше не являюсь клиентом открытия, ВТБ или БМ.
Говорила сначала с 4 операторами КЦ ВТБ. Все сказали разную инфу: то можно получить в любом офисе банка; нет только в конкретном; нет вам вообще надо звонить на линию БМ банка, мы ВТБ мы такое не консультруем.
Дальше
Дальше позвонила в БМ банк, там ещё один сотрудник. Говорит в 2025 году мы работаем так: копию можно получить только бумажную, 100 рублей страница (Бог с ним, за распечатку доков по 100 рублей за страницу, ну ладно), но готовить все это добро мы будем 10 рабочих дней. Все мои просьбы ускорить этот процесс ни к чему естественно не приводят кроме того, что она говорит: добавлю пометку в письмо. Дальше заказ оформлен, ждите 10 рабочих дней!!!
Я задаю вопрос, а вдруг вы не составили ничего? Если ли номер заявки или что-то подобное? На что мне говорят (напоминаю, в 2025 году) я отправила письмо, номера никакого нет, это письмо увидят только ребята в отделении банка. То есть, если эта девушка ошиблась или не отправила, то я об этом узнаю через 10 рабочих дней, когда ничего не получу.
Отличное у меня утро выдалось. И вообще не жалею, что когда-то приняла решение не быть клиентом ни одного из этих банков.
Отличное
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...