Безосновательные блокировки, неадекватная поддержка

Банк показал себя как максимально ненадежный. Пользовался ранее их кабинетом более 10 лет, номер телефона не менялся, но внезапно заблокировали доступ к ВТБ онлайн якобы из-за неподтвержденного номера телефона. Что интересно, номер стал "неподтвержденным" после того, как были зачислены средства открыт вклад (соответственно, распоряжаться этими средствами стало для меня невозможно). Поддержка при этом либо откровенно неадекватна, либо сознательно препятствует использованию средств/счетов.

Из-за того, что нахожусь сейчас вне физического доступа отделений ВТБ, подойти в отделение для разблокировки возможности нет. Мы уточняли на горячей линии и в отделении, может ли мой представитель подтвердить номер по доверенности для разблокировки мобильного банка. Отвечают туманно - не конкретно "да" или "нет", а "можете попробовать". На их же сайте при этом написано, что по доверенности можно не просто подтверждать данные, но и даже менять их. Окей, сделали доверенность, отдали ее на проверку в банк. При проверке они позвонили и подтвердили доверенность по тому же (якобы неподтвержденному номеру телефона). После успешной проверки доверенности представитель снова пришел в то отделение, но в этот раз подтверждать номер отказались, сказав, что для подтверждения нужно принести договор от оператора мобильной связи, где будут указаны данные владельца номера. Окей, помотались по городу снова, запросили договор у мобильного оператора, ждали его готовности месяц. Через месяц снова пришли в отделение ВТБ уже и с доверенностью, и с договором от мобильного оператора, но в этот раз они отказали в подтверждении номера без объяснения причин.

В итоге ВТБ не просто безосновательно заблокировали доступ к мобильному банку по надуманной причине о том, что номер внезапно стал "неподтвержденным", но еще и поглумились, футболя пожилого человека (представителя по доверенности) за бумажками, договорами и т.д., хотя подтверждать номер и не собирались, как стало понятно по итогам. И с чего вообще внезапно номер стал "неподтвержденным" именно в тот момент, когда были зачислены средства и открыт вклад?

Делайте выводы на основе чужих ошибок. Используя ВТБ, вы в любой момент можете оказаться без мобильного банка по надуманной причине, с фактически заблокированными средствами, которыми не сможете воспользоваться. А сотрудники ВТБ будут мариновать и футболить вас, постоянно предоставляя недостоверную информацию.