Подключение менеджером банка автоплатежа мобильной связи без моего согласия

04.05.2025 17:34
477
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 30.04.2025г я закрывал накопительный ВТБ счет. Меня обслуживал менеджер,(фамилию не помню), который сразу сказал, что моя дебетовая карта устарела и мне непременно нужно менять ее, хотя срок карты был до 2030 года. Ну раз менеджер настоял на том, что карту менять нужно, я согласился. Теперь у меня целых две новых карты (вторую он навязал мне в придачу, я не просил), кроме того менеджер сказал, что я должен обязательно совершить покупки по обеим картам, иначе они не активируются. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что карты активны и покупки совершать для их подключения не нужно. После посещения отделения мне вдруг пришло СМС, что мне подключена подписка ВТБ плюс, опять заметьте, я этого не просил делать и мне пришлось ее отключать. Затем у меня вдруг появилась группа "Близкие" с включенным в нее незнакомым мне человеком и это опять была "работа" вашего менеджера. Менеджер при открытии карты мне объяснял, что это за группа "Близкие", но я не хотел ее создавать и прямо сказал об этом менеджеру. После чего выяснилось, что группу он мне все же создал и добавил в нее постороннего человека. Группу я решил оставить и добавил в нее членов своей семьи, удалив чужого гражданина, но тем не менее, услуга была мне подключена без моего ведома. Но последней каплей было то, что у меня оказался подключен автоплатеж МТС мобайл в сумме 300 рублей каждый месяц 03 числа и деньги, естественно, у меня со счета списались. Я глубоко возмущен непрофессионализмом сотрудника вашего банка, его действия причинили мне моральный и материальный ущерб. Я прошу рассмотреть вопрос о компенсации причиненных мне неудобств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T13:21:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации.
ВТБ
ВТБ
2025-05-06T12:11:41+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались , а также дату посещения офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12287409». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-501215843722
2025-05-29T17:31:57+03:00
ВТБ, Да ,будем считать инцидент исчерпаным,вопрос решен. Тем более Ваш банк пошел навстречу по нашему обращению CR-15146337. Все хорошо,спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка