Мне не отдают мои же средства с заблокированной карты МТС Деньги

04.05.2025 18:39
837
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, меня зовут Алексей, пишу сюда от безысходности, не могу вывести свои средства с МТС деньги, заблокировали карту и сказали закрывать счет, сказали отправить заявление на закрытие счета и последующий вывод средств на почту, что я и сделал, осведомили, что вывод осуществим в течение 7 рабочих дней, приняли документы 27.03.2025, по истечении 7 рабочих дней я позвонил на горячую линию, оператор сказал ждать еще 30 рабочих дней, я решил связаться с другим оператором и получил иную информацию, теперь мне твердили про 45 дней. Я крайне удивлен некомпетентностью сотрудников на горячей линии, они дезинформировали меня, у меня не осталось надежды, что я смогу получить свои средства, обращаюсь к вам за помощью, вы могли бы помочь решить вопрос по обращению на закрытие счета и перевод средств, прилагаю номер обращения - 74901519, очень надеюсь, что вам удастся мне помочь, так как очень нужны деньги, спасибо!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-05-05T08:33:01+03:00
Добрый день! По закону мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваше обращение № 74901519 на закрытие карты и перевод остатка пока находится в работе. Статус рассмотрения можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка