Не рекомендую услуги банка

В конце апреля получил уведомление от банка об отличных условиях по дебетовым картам, кешбеку и накопительным счетам. Для пробы воспользовался виртуальной картой банка. Первоначально условия показались действительно выгодными. Интересные категории кешбека ,ставки по накопительным счетам. При выборе категорий кешбека была указана только одна категория, для ничислений по которой необходима подписка мтс-премиум. Это не смутило, тк остальные категории вполне устраивали. Подводные камни выплыли уже в мае месяце, когда был начислен кешбек и в приложении появился пункт с возможностью его потратить (ранее его пиктограмма была не активна). Чтобы потратить кешбек мало того, что нужна активная подписка премиум, так еще и сам кешбек начисляется не рублями, а баллами мтс и потратить их можно только внутри экосистемы. В самом приложении об этом никакой информации нет, а в рекламном уведомлении указывается, что можно получить кешбек рублями. Сотрудники поддержки твердят отдно и то же, что нужно заходить на сайт и искать документы, где подробно указано как начиляется кешбек и какие есть ограничения. Те имеем ситуацию схожую с ростелекомом, когда клиент должен сам искать информацию, почему у него что-то не так с услугами. О лояльности в сторону клиентов так же речи не идет, тк в данной ситуации все свелось к монотонному повторению сотрудника поддержки, что есть документ, ссылку могу отправить.

Помимо этого что само приложение, что сайт работают некорректно. Невозможно заказать карту или открыть накопительный счет. При запросе на открытие и подтверждение просто ничего не происходит. Сотрудниками горячей линии была создана заявка по данному вопросу , обещали позвонить, но ни звонка ни какого-либо ответа так и не дождался.

В заключении - крайне не рекомендую сотрудничество с мтс банком. Не прозрачные условия, нет актуальной информации о правилах начисления в самом приложении, отсутствие какого-либо функционала для решения проблем клиентов на стороне поддержки.