Банк - кошмар, его правильное название

05.05.2025 09:25
1287
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк сам подключает платные услуги, которые не работаю, сообщения не приходят, уведомлений нет. А как проценты начислять на сумму долга, так они в ПЕРВЫХ рядах. 

Их главная задача выдать продукт и по ушам проехать.

Никому не рекомендую связываться с этим банком. Творят непойми чего, лишь бы выполнить план и ободрать клиента до нитки

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T18:19:33+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Уведомления уже отключили. Подключили их, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Касаемо процентов. Начислили их верно, так как льготный период 60 дней действовал с 4 марта 2025 года по 2 мая 2025. Так как вы не погасили задолженность за время действия льготного периода, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом. Смс или пуш оповещение о дате окончания льготного периода не направляем. Информацию о сроках действия льготного периода мы отражаем в приложении или Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время. Дата льготного периода и дата внесения минимального платежа — это разные оплаты. Платёж по карте нужно вносить ежемесячно, о чём мы направляем вам уведомления. Льготный период — это период, когда вы не платите проценты за использование кредитных денег. Чтобы мы не начислили проценты, нужно погасить весь долг до даты его окончания. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Ошибок в начислении не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка