Дезинформация
Добрый день!
Все современные банки предоставляют практически все услуги дистанционно, можно и кредит получить и карту закрыть. Помню с ВТБ были какие-то проблемы в прошлом, решила перед посещением офиса уточнить в чате, не будет ли у меня проблем, если я планирую посещение офиса для закрытия мастерсчета, так как карты я в мобильном приложении закрыла. 5 мая задала вопрос в чате, меня отправили за закрытием моего мастерсчета в офис, ну ок, раз такие древние поеду в офис подумала я, но решила ещё раз уточнить на всякий случай не нужно ли выжидать дни после закрытия карт. На что специалист поддержки Валерия ответила "вижу карты закрыты, можете закрывать счет". Вижу означает, человек проанализировал мою конкретную ситуацию и дал достоверный ответ (скрин переписки во вложении). Ну раз так, еду в офис, еду, а не иду и выйти из дома для такого дела у меня целое дело! Но в банке меня развернули, мол приходите после 11 марта, не прошло достаточно времени. Фото офиса также прилагаю. Раз это ваша вина, закрывайте счёт без моего посещения в офис, даю вам на это свое согласие. И может уже пора доработать приложение и дать возможность людям закрывать счёт без посещения вашего офиса?) Спасибо! И ещё вопросик) Зачем нам-клиентам лицезреть ваши планы?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...