Закрытая на цепь «Привилегия»

1 мая у меня возник вопрос касающийся пакета услуг «Привилегия». С этим вопросом я хотел обратиться в отделение по адресу г. Бийск, ул. Васильева, 57а. Предварительно я позвонил по номеру 8 800 500-24-24, чтобы узнать как там работает премиальное обслуживание.

По телефону мне ответили, что «Привилегия» в нужном мне офисе работает 2 мая с 10 до 15 часов. Зная о ужасном качестве поддержки в ВТБ, я на всякий случай сделал ещё один звонок и получил точно такую же информацию.

2 мая в 11 часов я пришёл в отделение. В этом офисе зона премиального обслуживания расположена на втором этаже и вход на этот второй этаж оказался закрыт. Причём не просто закрыт, а закрыт на цепь! На цепь! На обычную амбарную цепь! Ну а что?! Клиенты «Привилегии» они ведь люди такие, читают наверняка плохо и на какую-то табличку или объявление явно не среагируют. И поэтому вход нужно закрыть на цепь.

ВТБ, я предлагаю вам ещё ток по этой цепи пустить. Ну а то мало ли что. Вдруг цепь под напором премиальных клиентов не сдюжит. А с током уже точно никто не пройдёт. Вам определённо стоит прислушаться к моему совету и обезопасить зону премиального обслуживания ещё и с помощью электричества.

2 мая в 11:02 я стою перед цепью и звоню на горячую линию. И что мне там говорят? А говорят, что «Привилегия» сегодня работает. Передо мной цепь, но сотрудник упорно утверждает, что «Привилегия» работает. В офисе мне говорят что «Привилегия» сегодня закрыта, но по телефону поддержка продолжает талдычить своё.

ВТБ, ваша служба поддержки и раньше деградировала прямо на глазах, а сейчас видимо эта деградация уже просто дошла до предела. Центр поддержки «Привилегии» банка ВТБ по номеру 8 800 500-24-24 не знает, как работает «Привилегия» в банке ВТБ. То есть сейчас в поддержке нельзя даже просто выяснить режим работы офиса!

Я премиальный клиент и плачу банку каждый месяц по 2990 ₽! За эти деньги я даже время работы отделения узнать не могу! Узнать его можно только непосредственно в офисе! И это премиальное обслуживание за 2990 ₽ в месяц!

Это просто смех и позор, а не премиальное обслуживание! В этом месяце я полностью вывожу деньги, отключаю эту дурацкую «Привилегию» и заканчиваю отношения с банком. Смеяться за 2990 ₽ в месяц мне как-то уже надоело!