Некомпетентность сотрудника (?)
30.04.25 обратилась в офис с просьбой отключить коробку "То,что хочется" и подключить "Ничего лишнего". Сотрудник сказал, что, к сожалению, на дебетовую карту "Ак Барс премиум" подключить коробку "Ничего лишнего" нельзя. Если карту оставить без коробки, то будет списываться 1500р за обслуживание. Я тогда согласилась, чтобы коробку "То,что хочется" снова подключили.
Далее 02.05.25 я решила повзонить на горячую линию и всё же убедиться, что сотрудник в офисе проконсультировал верно. Оператор уже ответила иначе: текущую коробку на карте Премиум можно было спокойно сменить на нужную "Ничего лишнего". При этом даже если бы я просто отключила коробку, то плата за карту Премиум в размере 1500р не списалась бы, потому что у меня бесплатное обслуживание.
Моему возмущению нет предела, потому что 05.05.25 с меня списывают за коробку 599р.
По идее, если оператор на горячей линии права, то у меня должно было получиться так: 30.04.25 сотрудник офсиа отключает мне коробку "То,что хочется" (599р за неё списаться не должно, потому что отключение было в офисе), далее должны были подключить коробку "Ничего лишнего" с 01.05.25. И уже по ней я должна была бы выполнять условия.
Я прошу разобраться в моей ситуации и в случае некомпетентности сотрудника офиса аннулировать плату за пользование коробкой "То,что хочется" в размере 599р.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...