Незаконное обогащение - обман

05.05.2025 17:08
252
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 апреля 2025 года на Мичуринском проспекте д. 7 в отделении банка ВТБ снял денежные средства в размере 8200 рублей и пошел в соседнюю дверь отделения Альфа-Банка для погашения очередного платежа рассрочки который наступал 17 апреля 2025 года, так как по другому оплатить было не возможно из за веденных ФССП России временных- ошибочных ограничений. 

В отделении Альфа-Банка попросил сотрудников мне помочь обозначив проблему и девушка со мной проследовала к банкомату, девушка ловко все сделала и сказала вносите средства, понимая что можем ошибиться, я повторил и девушка еще раз что мы оплачиваем и она еще раз при мне все перепроверила сказала вносите денежные средства. Внеся денежные средства изменений никаких не увидел, на что сотрудница сказала что обновление произойдет через сутки, посмотрев задолженность по кредитной карте, что бы не доводить просрочек, решил загасить их все, для этого пошел еще раз в ВТБ банк и снял денежные средства для погашения и размена – остатком для свих нужд. Придя опять в Альфа-Банк подойдя к тому же сотруднику мы произвели операции и почему-то изменения были видны сразу, услышав в очередной раз что обновление произойдет позже решил забыть на время об этом, но АЛЬФА – БАНК не дает))) меня подключили к автоматическим звонкам робота, который звонит с разных номеров и бросает трубку, сотрудник раз позвонил сказал разберемся и пропал, другой сотрудник слушать меня не стал надменно общаясь со мной, которого и я решил не слушать. Придя в отделение Альфа-Банка на Мичуринском проспекте д. 7 сотрудники мне объясняют, что то что я оплачивал в банкомате и вносил на счет нигде в Альфа-Банке не отображается, мол функции такой нет, поверяя информацию они видят что сумма мол вносилась и оставляют обращения что бы разобраться, на которые приходит односторонний ответ что отключать звонки не будем - гасите задолженность, а по внесению денежных средств пишут что вносили на кредитную карту и между строк никто не хочет видеть что ровная сумма 8200 рублей вносилась на счет для погашения 8120 рублей РАССРОЧКИ. Такими действиями Банк требует еще денежные средства, о внесенных ранее денежных средств через банкомат слышать не хочет и не воспринимает информацию так как у них мол чек не распечатаешь так как вносились денежные средства в БАНКОМАТЕ и БАНК ИХ НЕ ВИДИТ. АБСУРД и обман продолжается так как никто не хочет разбираться, я потратил часов восемь, приезжая четвертый раз, за свои деньги доказывая в отделении банка на Мичуринском проспекте что вносил и они верят и говорят видят как то в распечатках которые приложил, мол остаток плановый идет, а зачтение денежных средств не везде отображается, - оставляя обращения в другие отделы разобраться эффекта не дает – порочный замкнутый круг обманщиков.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-14T11:54:59+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить ошибку. Деньги, которые вы вносили 16 апреля 2025 на счёт **8910, списали на погашение по договору **3889. Долг по нему вы закрыли полностью. Для платежа по договору рассрочки ***1403 нужно вносить деньги на счёт **0641. Подробно о списании денег рассказали в ответе на обращение A2505087389. Дополнительно пытались с вами связаться для разъяснений. К сожалению, нам не удалось до вас дозвониться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка