Несанкционированное открытие неустановленных счетов + невозможность дозвониться
К своему глубочайшему сожалению стал зарплатным клиентом Альфы по инициативе работодателя. 05.05.2025 при зачислении з/п часть отщепилась и улетела на какой-то непонятный отдельный счет "копилка", хотя лично я никаким способом не подключал подобную услугу и не инициировал ее активацию. Меня не должно волновать то, каким образом устроены отношения между работодателем и банком. Я как отдельное лицо ничего не подписывал и не давал согласие. Покажите мне, когда и в каком здравии подписался под открытие непонятных счетов-копилок. В против случае, отправьте эту копилку себе куда-нибудь далеко-далеко и глубоко-глубоко!
В чате поддержки просил предоставить справку о закрытии счета, а мне предоставляют справку по открытому дебетовому счету... Абсолютное непонимание клиента на лицо. Требую незамедлительного предоставления справки о закрытии счета и предоставления исправленных сведений в ФНС сегодняшним числом, т.е. от 05.05.2025! Настоящим выражаю полный запрет на открытие счетов без личного согласия и присутствия в отделении банка. Не должно быть никаких операций дистанционным каналом без авторизации меня как клиента!
Также исправьте отвратительную горячую линию, на которую я даже дозвониться не могу. 8-800-200-00-00 отправляет уведомление о том, что звонить можно через приложение. Но в приложении высвечивается ошибка. Скрин ошибки прилагаю. Все разрешения выданы в приложении. Как люди должны связываться с вами? С помощью телепатии? Почтовые голуби? Банк полностью разочаровывает своим халатным отношением к бизнес-процессам, безопасности и обработке персональных данных клиентов. Позволяя неавторизованным лицам открывать непонятные счета, проводить иные манипуляции, а также ограничивать в законном праве связаться с банком по телефону горячей линии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...