Начислены проценты по кредитной карте без предупреждения
Добрый день!
У меня не вопрос, а жалоба.
3 мая банк списал проценты по кредитной карте. Пуш-сообщения, о котором банк пишет в открытых источниках, об окончании льготного периода, не поступало (Клиент сам обязан отслеживать свой платеж оказывается, а если у него нет приложения, например, тогда что?! То есть ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О потребительском кредите (займе)" игнорируется.)
В тех же открытых источниках, а конкретнее сайт банка, пишут, что если окончание льготного периода приходится на выходной и праздничный день, то платеж вносится в след.рабочий день. На этот мой аргумент сотрудник банка в чате сказала, что информация не верная, отправьте ссылку, будем смотреть. Через 2 часа на сайте банка эта информация исчезает (Все скрины и распечатки с сайта с указанием даты печати у меня есть).
Выходит я права и мне неправомерно начислили проценты и до сих пор вопрос не решили, моё обращение на рассмотрении. Уважаемый альфа банк, почему вы исправляете оперативно свои ошибки только там, где вы сами теряете деньги, а там, где клиент набирает проценты к оплате, остаетесь равнодушны?
я прошу немедленно разобраться в моей ситуации.
я Ваш зарплатный клиент более 10 лет и всегда хвалила банк, не заставляйте очень сильно в Вас разочароваться.
Договор номер FOLO3N2***99 от 02.05.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...