Я в шоке от таких нарушений

14 апреля 2025 года я подал в банк заявление на возврат мне ранее переданного в СовКомБанк исполнительного листа. Согласно требований руководящих документов, банк должен вернуть мне на руки исполнительный лист на следующий день. Понимаю, что главный офис банка в другом городе и что объективно потребуется время на возврат документа. Сам банк сообщает о том, что берет на это 10 дней, с оговоркой, что скорее всего решит вопрос раньше этого срока. Я терпеливо ждал 10 рабочих дней. Но, банк так ничего мне не вернул. Затем я позвонил на горячую линию в банк, там мне ответили, что ничем не могут помочь в решении вопроса и сообщили, что по моему обращению даже решения ни какого не принято. Т.е. банк не то, чтобы задержался с отправкой документа из головного офиса в региональный фелиал, а даже не удосужился рассмотреть моё заявление. Я приехал в отделение банка, в котором оформлял заявление на возврат мне исполнительного листа. Там пожали плечами и сказали, что внесли в базу данных мою просьбу ускорить процесс (и всё, больше ничего, даже ориентировочные сроки решения вопроса не сообщили). В итоге, сегодня 5 мая 2025 года, поехал в отделение банка и написал новое заявление, в котором попросил ускорить процесс выдачи мне документов и ответить, почему банк нарушает требования руководящих документов и не выдает мне исполнительный лист. Предполагаю, что и это не исправит ситуацию и будет просто "криком клиента в пустоту". У простого клиента нет никаких механизмов заставить банк добросовестно исполнять свои обязанности. Вот такой получился отзыв. Может банк и не плохой, но в моём случае - ну просто отвратительное обслуживание.