С какой целью Сбербанк вводит заемщика в заблуждение?!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
- В соответствии с пунктом 9 индивидуальных условий Автокредита ДрайвКликБанк (цессионарий-Сбербанк) Заемщик обязан не позднее даты оформления Договора заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора, договор страхования автотранспортного средства от рисков полная гибель, угон/хищение, а также ущерб (если предусматривает кредитный продукт) на срок не менее одного года с указанием кредитора Выгодоприобретателем по рискам полная гибель, угон/хищение в части задолженности Заёмщика по Договору. Согласно индивидуальным условиям кредитный продукт не предусматривает страхования по риску ущерб.
- Согласно пункту 9 ИУ в случае уступки прав (требований) Кредитором по Договору Заемщик при продлении страхования до полного исполнения обязательств по Договору указывает в договоре страхования АС нового кредитора в качестве выгодоприобретателя по рискам полная гибель, угон/хищение.
- Во исполнение данной обязанности мною в Сбербанк было направлен проект договора страхования со страховой компанией, отвечающей требованиям нового кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги (САО «РЕСО-Гарантия») на новый срок новому кредитору (ПАО «Сбербанк России») для проверки его соответствия требованиям нового кредитора.
- 21 апреля 2025 года с номера СберБанк (900) от оператора Валерия мною был получен ответ следующего содержания: «Да, полис подходит».
- 22 апреля 2025 года мною был заключен договор страхования (полис серия SYS №279**61 от 22.04.2025), после чего его копия вместе с документом, подтверждающим уплату страховой премии по нему, была предоставлена в ПАО «Сбербанк России».
- 05 мая 2025 года с номера 900 мною была получена смс следующего содержания: «мы рассмотрели ваше обращение №250427-7000-854133 от 27.04.2025. Полис КАСКО не покрывает риски «Хищение/Угон», «Ущерб», «Полная гибель». Необходимо обратится в страховую компанию для внесения изменений в полис. После изменений, предоставить полис в банк. СберБанк».
- Как было указано выше индивидуальными условиями не предусмотрено обязанности Заемщика страховать риск ущерб (только риски «полная гибель», «угон/хищение» - что отражено в пункте 2 и 8 полиса серия SYS №2792402261 от 22.04.2025).
- Предоставленный мною полис полностью соответствует Индивидуальным условиям, что также было предварительно подтверждено самим СберБанком (письменные подтверждения имеются).
- Внимание, вопрос: Сбербанк умышленно ввёл меня в заблуждение, сначала сообщив, что полис подходит, а после заключения мною одобренного Сбербанком проекта договора страхования и его оплаты, сообщил прямо противоположное - не подходит? Я правильно понимаю, что таким образом Сбербанк искусственно пытается повысить мне процентную ставку по автокредиту?!
Сбербанк
2025-05-19T17:48:14+03:00
Здравствуйте!
Полис приняли🤝 Извините за ошибку сотрудника, к нему применили меры.
Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-228921667406
2025-05-21T10:53:51+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю, проблема решена, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
user1555694
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
5
Сбербанк
Сбербанк изменил график платежей
user-727925278251
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
4
Сбербанк
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
user-217711766883
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
5
Сбербанк
Сбербанк
user-628324674946
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
5
Сбербанк
Снятие обременения с автомобиля
user-871624200535
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
5
Сбербанк
Автокредит
user-855223768294
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-650211085637
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
10.08.2026
Сбербанк изменил график платежей
Оценка
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
19.05.2026
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
Оценка
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
25.03.2026
Сбербанк
Оценка
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
17.03.2026
Снятие обременения с автомобиля
Оценка
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
05.02.2026
Автокредит
Оценка
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
19.12.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
23.01.2025