Халатность, некомпетентность или система?

Осенью 2021 умер брат, оставив долги по двум кредитам в Сбере. Наследниками по закону стали его (и мои соответственно) родители 70+ и его совершеннолетний сын. Я наследником не являюсь, но представляю интересы родителей по доверенности. Первый раз я понял, что со Сбером не все в порядке, когда Сбер подал на меня в суд о взыскании долга, как на отца покойного. Юридическую службу совершенно не смутило, что я родил брата, когда мне было три года. Причем в исковом заявлении Сбер сам же указал года рождения. Я позвонил по указанному в заявлении телефонному номеру и указал на абсурдность. На что получил ответ от сотрудницы Сбера, чтобы я не умничал, а суд сам разберётся. Логики ноль. 

По итогу выяснилось, что один кредит был застрахован, и долг был погашен страховой, а второй погасили через судебное решение. Примечательно то, что сам банк не знает о страховке, хотя это СберСтрахование. Спасибо СберСтрахованию, что сами нашлись. Проблема исчерпана, долги закрыты. Но зря я так думал. 

Проходит полтора года и ФССП списывает со счетов наследников по исполнительному листу крупные суммы. Оказывается у Сбера случилось осеннее обострение и он внезапно решил подать в суд на долг, закрытый страховой. Я злой, иду в офис банка, пишу заявление о неравномерности требований. Сбер его принимает, деньги возвращают наследникам. 

И вот прошло ещё полтора года, сегодня мне опять звонок от Сбера (не мошенники, реально Сбер): "Здравствуйте! У нас появилась информация о смерти ФИО. Кем вы ему приходитесь?" Я, мягко говоря, удивляюсь и спрашиваю, а в связи с чем интерес? Девушка мне отвечает, что остались какие-то обязательства. Подробности по телефону она мне не озвучила. Я нежно ей объясняю про суды, и про срок давности в принципе , на чем мы и расстаёмся. 

Очередное, теперь уже весеннее, обострение? Я точно знаю что долгов не было, а это значит, что вновь всплыла тема с кредитами погашенными, ранее. Может хватит уже? Уважаемый Сбер, это на мошенничество уже похоже. У вас же есть информация, что долги погашены, зачем пытаться по третьему разу получить возврат суммы?