Банк путается в собственных договорах и пытается манипулировать законом, начисляя проценты вопреки своим условиям
Очень интересно, как работает логика в Альфe. Оказывается, если конец льготного периода по кредитной карте выпадает на выходной или официальный праздник(в моем случае 02.05.2025), это, по мнению банка, не повод переносить срок. Удивительно: вся страна отдыхает, ЦБ не работает, но Альфа-Банк живёт в своей отдельной реальности, где у календаря нет выходных, а клиенты должны платить по их "внутреннему времени" сквозь закрытые банковские дни. Внесли платёж в выходные дни, когда проценты начисляться ещё не должны, что полностью соответствует и здравому смыслу, и их же договору, где черным по белому написано:
«Если окончание платёжного периода приходится на нерабочий день, он переносится на следующий рабочий день».
Примечательно, что до мая 2025 года на сайте Альфа-Банка было указано, что срок переносится. Но после моего случая информацию стерли. Совпадение?
Всегда в ответ — сухое "проценты начислены, всё по правилам". Какие именно правила? Те, которые вы сами нарушаете? Или просто удобно забываете про неудобные пункты договора, когда это приносит прибыль? В обращении
Отдельное спасибо специалистам, которые с серьёзным видом объясняли мне, что «статья 193 ГК РФ к кредитным картам не относится» Вы не понимаете, это другое. Интересненько.
Договор у меня есть. Статья — есть. День, когда вся страна отдыхала, — тоже был. А вот логики в действиях банка не было.
Считаю подобные действия нарушением прав клиента и прямым вводом в заблуждение. Сейчас будут подготовлены жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.
собственно, весь отзыв о том, что помните, "уважаемые" клиенты, льготный период у Альфа-Банка заканчивается тогда, когда им выгодно, а не когда вы реально платите.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...