Яндекс банк не выводит деньги после блокировки

Яндекс заблокировал мой счет после чего я поехал в единственное отделение Яндекс банка в Москву и написал заявление на закрытие счета с выводом остатка денежных средств, оставил свои реквизиты другого банка, после чего я спросил у сотрудника сколько по времени занимает перевод остатка денежных средств на что мне отвечает сотрдник банка мы не можем вам сказать сколько это может занять времени но постараемся как можно скорее эту процедуру выполнить, с момента подачи мной заявления прошло уже 14 дней а деньги так и не перевели.

В телефоной поддержки мне никакую информацию не предоставляют и сроки тоже не могут сказать просто какой то беспредел.

Какие законы и статьи нарушает Яндекс:

1. Статья 859 Гражданского кодекса РФ – обязывает банк вернуть клиенту остаток денежных средств при расторжении договора банковского счета.

2. Статья 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 395-1 – предписывает банкам предоставлять полную и достоверную информацию клиентам.

3. Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 – запрещает вводить потребителя в заблуждение путем сокрытия информации, в том числе сроков оказания услуг.

4. Статья 12 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 – устанавливает ответственность за причинение убытков в результате непредоставления информации.

5. Пункт 4.7 Положения Банка России № 762-П – обязывает кредитные организации исполнять распоряжение клиента о закрытии счета и возврате средств в разумные сроки.

Требования к Яндексу:

1. Немедленно предоставить мне официальную информацию о сроках закрытия счета.

2. Указать точную дату и способ возврата моих денежных средств.

3. Обеспечить исполнение законодательства РФ и прекратить вводить клиентов в заблуждение.