Всё ли так хорошо?

Доброго времени суток. Знакомства с банком случилось в марте, когда друг пригласил по ссылке. Что понравилось, на старте были неплохие категории. А так же злаполучная акция "пригласи друга", в которой надо потратить 5000 и тебе, а так же другу придёт вознограждение. И тут начинается самое интересное сумма была потрачена ещё в марте, в конце марта обратился в службу поддержки для уточнение того, что выполнены все ли условия. На что мне сказали, что условия выполнены и вы получите вознограждение до конца апреля. Хорошо, наступает конец апреля. И что вы думаете? Деньги так и не были зачислены. Тут уже пошли первые звонки в службу поддержки для уточнения выплаты. На что мне сказали, что вами были оплачены покупки в апреле и с апреля считается выплата, то есть она придёт в мае. Я конечно понимаю, что за идиотов считать клиентов это в порядке вещей, но это мне кажется через чур. И срок выплаты указали 10 мая. Тут начинается всё очень интересно. Уже в мае повторный звонок в службу поддержки, где я объясняю, что я условия выполнил в марте, а выплаты в апреле так и не поступило. На что мне опять говорят, что я выполнил условия в апреле, а не в марте. Так и слышось от операторов: "Здравствуй, идиот". Самое забавное, что меня 3 раза переключали и все 3 раза я пытался объяснить, что условия выполнены в марте, но меня просто уверяли, что условия выполнены в апреле. Настолько наплевательское отношение к клиентам, что можно позавидовать. Пока меня не соединили с сотрудником Дмитрием 0****, который и помог в решение данного вопроса. Очень интересно, почему так происходит. Получал подобное вознограждение в другом банке и таких проблем не было. А тут надо время тратить на то, чтобы сотрудникам доказать, что ты не идиот и всё выполнил.

  Про Вклад отдельная история, сделал вклад. Всё хорошо, ставка была 23%, а через две недели она резко понизилась до 19%. Отличная приветственная ставка, когда опять же другие банки предлагают как минимум на два месяца. Здесь же не вклад, а какая-то ловушка. Где ожидаешь совсем не то, что потом случается. Знал бы, что так будет не совершал бы вклад в данном банке.

  В общем впечатление так себе. По пятибальной шкале я бы поставил 1. Из всей службы поддержки видимо работает только Дмитрий 0****, остальные не знаю зачем там находятся, если не могут помочь в решение вопроса, мало того, что ещё делают тебя дураком. Но и категории немножко адекватные, но это видимо пока что. В следующем месяце может уже быть не совсем то, на что рассчитываешь. В принципе это нормально, давать клиентам сначала хорошие категории, а потом категории, которые непонятно для чего существуют.