Читают мысли

06.05.2025 09:03
339
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 апреля в 9:03 я обратился в чат поддержки Совкомбанка, что бы выяснить будут ли начисляться добробаллы по итогам месяца на сайте ПроДобро при оплате по СБП. Оператор Анастасия З-ва быстро пояснила мне, что на платформе "Совкомбанк ПроДобро" кэшбэк добробаллами начисляется за все успешные транзакции собственными средствами, совершенные за предыдущий месяц. Эта информация подтвердилась - оплату по СБП я осуществил, кэшбэк пришёл. 

Само по себе это обращение в поддержку было бы вполне рядовое, но в конце беседы Анастасия предложила мне ознакомиться с акцией по ОСАГО в Совкомбанк Страховании с пониженной стоимостью и солидным кэшбэком. Типа она увидела, что я часто расплачиваюсь картой на АЗС и меня эта акция может заинтересовать. 

По совпадению, пару дней до этого я и вправду искал в сети, как бы мне сэкономить на ОСАГО, но ничего особо не нашёл и бросил это дело. Уж не знаю совпадение это, работа ИИ или выучка персонала, но факт есть факт. До сих пор в чате после окончания беседы никаких предложений, кроме как взять кредит я не получал, а тут предложили то, что я и сам искал. 

Отзывы о Совкомбанк Страховании я почитал, они вполне себе неплохие, можно попробовать. Крупные банки уже давно разрослись в экосистемы, и по моему, логично было бы пользоваться подобными сервисами от банка, в котором обслуживаешься, получая дополнительные " плюшки". Спасибо оператору Анастасии З-ой за наколочку. Обязательно воспользуюсь предложением, если условия акции меня устроят. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-06T10:04:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка