Исчезновение денег

06.05.2025 10:21
7623
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Значительная сумма денег исчезла при перемещении с накопительного на карточный счет. Вторые сутки ситуация не изменяется и внятного ответа по отысканию денежных среств я не получаю. Судя по отзывам о банке, такие случаи не единичны, то есть проблема носит хронический характер. Ввиду того, что банк не отрицает пропажу денег, видит их суммы и не подозревает в пропаже их владельца, предлагаю в таких случаях пополнять счета клиента из средств банка, после чего продолжать их розыск. Уверен, что это приведет к радикальному сокращению числа подобных случаев. Пока что банк сильно подвел меня и никакого наказания за это он не несет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T13:52:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 22.05.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-05-20T14:52:22+03:00
Уважаемый User-61797581980! Благодарим Вас за отзыв! Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация обусловлена техническими причинами. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Технические специалисты сделали все возможное для устранения неполадок и 06.05.2025 денежные средства стали Вам доступны. Отмеченный Вами вопрос относительно перевода денежных средств со счета Вашей банковской карты на Ваш накопительный счет был решен в рамках телефонного разговора с сотрудником банка 07.05.2025. Мы понимаем, как важно для Вас иметь доступ к Вашему счету и возможность выполнять финансовые операции без затруднений. Ваши замечания приняты во внимание. Надеемся на возможность восстановить Ваше доверие и сделать все, чтобы в будущем Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка