Клиентоориентированность на самом низком уровне
В справе 67ф отображался счет в банке ВТБ от 2008 года, который мне абсолютно на данный момент не актуален, я решила блогополучно его закрыть 19.02.2025 пишу отзыв 06.05.2025 счет до сих пор не закрыт.
Проблема в сотрудниках банка которые не могут профессионально выполнять свою работу, первая ошибка была сотрудник сказал мне писать заявление в свободной форме на вывод денег и сразу на закрытие счета, я всё написала как мне сказали и ждала 2 месяца, через 2 месяца я пришла узнать почему счет не закрыт мне сказали что моё заявление сработало только на вывод денег, счет всё это время не закрывался, сотрудник снова дал мне заявление, но уже распечатаное и сказала что в ускоренном порядке мой счет закроется, в течении двух недель, прошло две недели и счет не закрыт(конечно, как может быть в этом банке по другому) Я снова пришла в отделение банка сотрудник сказал что счет открыт и такие счета вообще если люди закрывают пишут заявления по 7-8 раз это нормально?Этот счет вообще еще от Банка Москвы и надо ехать туда и они меня проконсультируют и скажут как мне его закрыть, дали адрес, помогли называтся!А сразу сказать что они его закрыть не могут а надо ехать туда они конечно не смогли, и самое главное что адрес который они мне написали на своём листочке был неверный. Итог счет не закрыт, я потеряла 4 месяца.Требую проверять сотрудников на квалифицированость и далее брать на работу и закрыть мой счет в конце концов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...