Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов
01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май, предоставленных на выбор банком ВТБ, у меня не возникло - одна из категорий кэшбека была выбрана "Автоуслуги 3%" (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Какое же было у меня недоумение, когда после оплаты проведенного ТО (в сумме 13948р.) увидел что МСС-код 5511 применяемый торговой точкой не входит в перечень кодов попадающих под кэшбек банка ВТБ. Объясните пожалуйста, как и каким образом человек может знать какой код МСС будет на СТО при проведении планового ТО автомобиля в том же автосалоне где он покупал новый автомобиль? Расшифровка кода 5511 (Легковой и грузовой транспорт — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг) показывает, что ремонт и сервис входят в этот код.
Национальная система платёжных карт (НСПК) регулирующая МСС-коды (Merchant Category Code) на территории РФ даёт официальное пояснение кода 5511 - "этот код используют магазины, продающие новые и подержанные автомобили, грузовики, пикапы и микроавтобусы. Такие торговые точки могут также производить ремонтные работы и предоставлять запчасти и аксессуары в ассортименте." Не кажется ли вам, что в этом случае происходит явное введение в заблуждение клиентов? Приэтом другие банки код 5511 учитывают в перечне кэшбеков под категорией "Оплата услуг СТО". Прошу банк ВТБ дать разъяснение почему МСС-код не считается у вас оплатой и ремонтом автомобилей?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Хорошее обслуживание
Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...