Заблокировали деньги

06.05.2025 12:20
933
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.05.2025 в 20:00 решил открыть два вклада через инструмент ФинУслуги от ПАО Московская биржа, пополнение новых счетов выполнял через СБП из банка Газпромбанк. Два пополнения на 100000 рублей и 500000 рублей. Утром следующего дня мне поступил звонок с неизвестного мне номера, начинающегося на 8495... и девушка сообщила, что для меня, как для клиента банка, есть важная информация, просила назвать мои ФИО, т.к. номер я не мог идентифицировать как принадлежащий банку, то от продолжения разговора отказался и сразу перезвонил по номеру Газпромбанка, указанному в мобильном приложении. Ожидать ответ пришлось 15 минут, оператор подвердил что они заблокировали СБП перевод на 500000 рублей, для разблокировки необходимо подвердить перевод, но сделать это только если банк сам мне звонит. Если банк хочет сам звонить клиенту, так нужно звонить с номеров, которые точно идентифицируется как принадлежащие банку, а не с каких-то непонятных номеров. В итоге, из-за блокировки операции на более чем 12 часов, я потерял предложение открыть вклад по 25% годовых, 500000 рублей на данный момент(12:18 06.05.2025) недотсупны к использованию ни в Газпромбанке, ни в ФинУслугах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T20:29:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-10T07:24:27+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при использовании карты. Сейчас ограничения с карты сняты, сумма с нее переведена. Нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Мы учтем ваши пожелания при дальнейшей работе над улучшением качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка