Без связи - простой карточный вопрос не решается годами

Периодически много лет "паркую" свои деньги на депозитах Газпромбанка. Но приходится решать вопрос переоформления, рассторжения только через личный визит теряя часть процента за оформление он-лайн или через кол-центр в который не вероятно дозвониться порой прождав 40 минут выслушивая музыкальные темы не из моего любимого плей листа. Причина проста - банковское мобильное приложение можно скачать в Ру сторе, но войти в него можно только имея дебетовую карту. Пытался ее заказать через сайт - ноль обратной связи. Через личные визиты в отделение - ответ у вас в базе есть некий блок с какого то периода на выдачу карты, мы сделаем запрос, этот вопрос решим одним днем и перезвоним вам. Итог - ноль обратной связи. Решил три недели назад стать премиальным клиентом, пришел в офис, произвел необходимые действия, оставил заявления, мне лично пообещала разобраться в ситуации директор по премиальному обслуживанию головного офиса в г. Екатеринург. Далее угадайте! Итог - ноль обратной связи. Я не дропер, со светлой кредитной историей, ни замечался в дебоше около банкоматов или в отделениях Газпромбанка... Я желанный клиент во многих других банках с желанием технологично решать свои вопросы консервативативного размещения. Газпромбанк с удовольствием берет мои финансы и ровным счетом ни чего не делает, что бы мне не хотелось с ним расставаться. Но уже через неделю звонят сотрудники банка не с решением моего вопроса, а с предложениями мне разместить дополнительные инвестиции... В пример могу поставить здесь Альфа банк, ВТБ и многих других. Есть чему поучиться у них в части предоставления обратной связи и в обеспечении работы мобильного приложения без карточного счета.