Блокировка карты по неизвестным причинам

Я Г-ва Лика А-на, 22 апреля 2025 года, решила закинуть на карту ВТБ банка свои личные сбережения, накопленные в течение трех лет. Я их закидываю на карту через банкомат, после чего мне нужно их снять. При попытке снятия моих средств у меня вылазит ошибка. Потом у меня еще вылетает личный кабинет. После чего на следующий день, 23 апреля 2025 года, я являюсь в отделении банка по улице Александра Покрышкина, 30.

У меня были подключены привилегии. Я подхожу к сотруднику отдела привилегий. Я ему объясняю ситуацию, что у меня произошло. На что он мне отвечает. Я ничем вам не могу помочь, так как у вас блокировка по факту мошенничества. Как у меня может быть блокировка по факту мошенничества, если я закидывала наличные через банкомат? Как это вообще возможно, тем более это мои денежные средства .сотрудник, отказывается закрывать мне счет. Я хочу расторгнуть договор с вашим банком. На что сотрудник мне говорит? Это в данный момент невозможно, так как у вас висит блокировка службы безопасности. А какая разница какая там блокировка? Мне нужны мои денежные средства. На что я пишу обращение, так как сотрудник привилегий отказывается закрывать банковский счет.Я пишу претензию. После написания претензии я ухожу из этого отделения банка. Мне посоветовали поехать в другое отделение банка, он находится на улице Пушкина, 5, город Краснодар. Приезжаю туда, мне говорит сотрудница банка, что в данный момент я тоже ничего не могу сделать, обратитесь в тот офис, где вы оформляли банковскую карту. Я говорю хорошо. После чего я направилась на улицу Достоевского, 86, банк ВТБ.

Я подошла к сотруднице привилегий, объяснила ей ситуацию, которая у меня произошла. Она меня поняла, закрыла мне карточку, банковскую карточку она мне закрыла и отключила привилегии. И сказала прийти через 10 дней, закрыть счет с выводом средств по реквизитам. На что я согласилась. Вот, я явилась 03.05.2025 года в банк ВТБ по улице Достоевска, 86.

В течение 10 этих дней мне пришло смс-оповещение о том, что у меня отключены привилегии. Это все. Потом, 03.05.2025 года я являюсь в банк ВТБ по улице по улице Достоевского, 86, к сотруднику банка ВТБ. На что он мне говорит. счет в данный момент закрыть не можем мы можем только отправить заявление на разблокировку счета с дальнейшим закрытием на что он мне сказал то что этот вопрос будет решаться с понедельника ,а я пришла в субботу ,я ушла сказала сотруднику то что хорошо давайте подойду в понедельник и напишу эту бумажку и все . сегодня 05 05 2025 я являюсь в банк втб по улице достоевска 86 подхожу к сотруднице на что сотрудница мне говорит то что у вас блокировка в данный момент мы не можем закрыть ваш счет пишите объяснительную от куда происхождение денежных средств я ее написала после чего сотрудница мне сказала ждать до двух месяцев рассмотрения службыбезопасности банка но вы сами понимаете два месяца ждать никому не понравится . По просьбе объяснить причину блокировки мне ни один из сотрудников банка в которых я была не смог этого объяснить

Без объяснения причины заблокировали мой банковский счет. Я вправе написать досудебную претензию на вас. И по статье 395 ГК РФ я могу подать на вас в суд за незаконное удержание средств вашим банкам. Пожалуйста, рассмотрите мое обращение, примите меры. Жду обратной связи.

для связи по номеру +7 9** *** **00

привязан номер +79*******59 ( не всегда с собой второй телефон )