Выгодны дороги с хорошими сотрудниками

Я - очень въедливый и сворливый клиент, который в массе своей всегда если и заходит на Банки.ру, то только оставить негативный отзыв о работе той или иной банковской организации.
Но в этом отзыве я бы хотел, пожалуй, в один из немногих разов, выразить свою глубокую признательность и восхищение работой сотрудника офиса банка ВТБ Бизнес по адресу г. Москва, Пресненская наб., 10, стр. 1 - К-ой Елене Н-не, главному менеджеру ДО "Москва-Сити"

В силу своей растяпости, я потерял ЭЦП для ИП, и, как назло - оставался последний день перед подачей годовой декларации. 

Как самый нелюбимый клиент любого банковского сотрудника, я пришел ровно за минуту до закрытия отделения Бизнес ВТБ - в 17:59, в пятницу, 25 апреля, с просьбой восстановить мне ЭПЦ. 

Для понимания - процесс восстановления ЭЦП занимает в районе 30 минут, а до окончания рабочего дня у Елены оставалась 1 минута) 

Очень позитивно, профессионально, а самое главное - в самые минимальные сроки Елена Н-на К-ва переоформила для меня ЭЦП, все подробно рассказала, и уже спустя 20 минут я, счастливый, с переоформленной ЭЦП шел в кассу для активации подписи. 

Что примечательно - это тот самый случай, когда банк держит марку и работает в буквальном смысле до последнего клиента, несмотря ни на что. 

От себя лично прошу донести до руководства Елены в центральном офисе ВТБ в Москва Сити и её самой - признательность.

Есть наглядный пример у конкурирующего зеленого банка, где сотрудники куда менее лояльны, и ни минутой дольше на своем рабочем месте не останутся. Если запрос клиента будет долгим - они порекомендуют обратиться к ним в другой день, поскольку "их день уже истек". Но это не про ВТБ.

Спасибо вам за сотрудников. Очень верю, что мой отзыв напрямую дойдет до Елены.
p.s. дорогой ВТБ, цените таких сотрудников и помогайте развиваться в карьере - людей, которые любят свое дело и готовы помогать другим очень немного, а особенно, когда это искренне и от души.