Ужасная работа поддержки и службы безопасности

Решил я оформить дебетовую карту МТС Деньги через мобильное приложение МТС. Карту одобрили, от доставки курьером отказался, решил забрать ее лично в ближайшем офисе МТС. Следущим шагом было предложено скачать приложение МТС Деньги и войти под своим номером телефона на который была оформлена карта, что я и попытался сделать. Только вот войти не получилось, так как появилось уведомление с текстом "Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Для доступа к сервисам посетите офис банка с паспортом".

Уже днём следующего дня, я взяв с собой паспорт, пошел забирать карту в ближайший офис МТС. Карту мне выдали, сняли скан паспорта, сфотографировали с ней, но подписать заявление на получение карты в электронной форме не получилось, так как я не смог зайти в приложение банка из-за указанной выше причины. Пришлось подписать его в бумажном виде.

Итак, карту получил, офис посетил, а зайти в личный кабинет банка все ещё не могу. Два раза, с интервалом в сутки, я обращался с этой проблемой на линию поддержки банка по номеру телефона +7 495 777-00-01. Оба раза операторами на линии (к ним конкретно притензий нет, они молодцы) составлено обращение по этому вопросу, со мной обещали связаться в течение 1-2 часов после его составления и оповестить о результатах. Но как можно догадаться — никто из банка мне не позвонил и не написал.

Боюсь, что смысла ещё раз общаться в поддержку нет, в отделение банка не пойду из принципа. Повторюсь, сотрудник салона МТС при выдаче карты проверял мой паспорт и фотографировал меня с картой в руках.

P. S. Карта рабочая, через СБП на нее получается переводить деньги и отслеживать баланс в приложении мобильного оператора МТС.

КартаПрошу