В апреля 2023 года оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» с обязательным использованием карты "Халва". Исправно платила кредит два года, выполняла все условия по карте (5*10), не допуская просрочки. В начале апреля оформила новый полис КАСКО, но не уведомила банк в регламентированный срок по кредитному договору.
02 мая от банка поступило сообщение на телефон, о том, что выставлена доп. комиссия – 1/30 от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию банка и по ссылке https://casco.sovcombank.ru от специалиста банка отправила копию полиса КАСКО и квитанцию об оплате. В отделении банка написала заявление с просьбой отменить комиссию, так как я добросовестный плательщик по кредитным обязательствам, условия банка не нарушаю и своевременно вношу деньги.
Банк рассмотрел мое обращение и принял решение о возмещении комиссии, чему я очень рада. Хочу выразить благодарность в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...