Не выполняют Закон о персональных данных

07.05.2025 14:02
3566
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.11.2024 мной направлено заказное письмо с требованием об отзыве согласия на обработку персональных данных в целях рекламы и иных целей, не связанных с исполнением договора банковского обслуживания. Письмо вручено банку.

Несмотря на отзыв согласия, сотрудником вашего банка был совершен рекламный звонок на мномер. Банк продолжает незаконно обрабатывать мои персональные данные для целей рекламы, нарушая законодательство РФ.

2. Правовые основания: Согласно п. 2 ст. 9 Закона № 152-ФЗ, отзыв согласия на обработку данных обязателен для исполнения. Обработка возможна только для исполнения договора, судебных разбирательств, защиты жизни/здоровья, медицинских услуг или противодействия терроризму.

Ст. 15.3 Закона «О рекламе» запрещает рекламные звонки без предварительного согласия абонента. После отзыва согласия такие действия являются незаконными.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав.

Ст. 14.3 КоАП РФ устанавливает ответственность за ненадлежащую рекламу.

3. Требования: Немедленно прекратить обработку моих персональных данных в рекламных целях и в других целях, кроме указанных в законе. Прекратить рекламные звонки, SMS-рассылки и иные формы рекламного воздействия.

Компенсировать моральный вред, причиненный незаконным рекламным звонком Банку было написано уже 2 заказных письма и еще раз продублировано на почту, но звонки продолжаются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T20:56:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 05.06.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-29T12:25:01+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за время, уделённое написанию данного отзыва. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у вас массу негативных эмоций. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели до руководства ответственного подразделения. Ваше требование об отзыве согласия на обработку персональных данных не предоставляется возможным, ввиду того, что Банк не осуществляет обработку Ваших персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ, Указанное вами заказное письмо от 19.11.2024 в банк не поступало и не было зарегистрировано в системе банка. Отметим, что ваш номер телефона исключен от всех коммуникаций банка. Относительно вопроса компенсации хотим сообщить, в выплате суммы в виде компенсации материального ущерба и морального вреда вынуждены Вам отказать, так как компенсация определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему материального ущерба, физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда в соответствии со ст. 1101 ГК РФ. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за отзыв! Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Гузель, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка