Никому не рекомендую работать с этим банком

тХочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. В марте месяце проводил операцию по переводу и снятию денег с карты ВТБ. В начале все было хорошо, часть финансов снять удалось, но на следующий день все операции по снятию отклонялись и был заблокирован личный кабинет, в связи с чем я обратился в отделение банка. В первом отделении банка мне разблокировали кабинет, я попытался провести операцию по снятию в отделении и как итог все так же был отказ, тогда я попросил снять все финансы которые были на счету в отделении через кассу. Мне сказали что в этом отделении нет суммы нужной мне и отправили в другое отделение.

Я направился в другое отделение по ул. Набережная Северной Двины 55, в котором мне сказали что весь мой счёт арестован и нужно делать проверку. Отправили запрос на проверку и сказали ожидать в течении 3-х дней. Прошло 3 дня, я снова направился в отделение банка. Придя в отделение, посмотрели информацию и сказали что теперь нужно ожидать 5-дней, на что я сказал, что до этого мне говорили 3 дня, но мне толком ничего не ответили и сказали вновь ожидать ответа, все это продолжалось на протяжении одного месяца сотрудники грубо говоря кормили меня завтраками, в свободные от работы и отпускные дни я ходил в отделение банка, и вновь получал ответы об ожидании, в какие то моменты мне звонили для предоставления подтверждающих документов с моей стороны, но на этом все, никакой конкретики, никаких ответов. Прошёл месяц ожиданий, и я узнал в отделении про альтернативный вариант, мне сказали что смогут сделать перевод на другой банк с закрытием счетов и личного кабинета. Я направился в отделение, подписал документы о закрытии счета и личного кабинета, мне сказали ожидание закрытия будет составлять десять рабочих дней, после со мной свяжутся и пригласят в отделение для предоставления реквизитов для перевода в другой банк, прошло десять рабочих дней мне позвонили, и сказали что мой счёт разблокирован и я могу провести перевод на другой банк, в тот момент начинались праздничные дни (30.04.25) и мне сказали что с 5 по 7 число отделение будет работать и я смогу придти сделать перевод. Я дождался дней когда отделение работает и направился туда (6.05.25), при попытке перевода происходила блокировка системой которая не давала провести перевод, и вновь как и в первый раз, мне сказали что отправят запрос на рассмотрение и позвонят.

Подведя итог, хочу добавить, что конкретной информации мне предоставляли очень мало. На все вопросы о времени, о причинах мне говорили: "Мы не знаем", "Мы не можем ничего сделать". На вопрос об ускорении процесса мне отвечали то же самое "Мы не можем". Выходило ощущение, что они просто тянут время. За эти полтора месяца я остался крайне недоволен работой отделения, и работой банка ВТБ в целом, потраченного времени и нервов очень жаль. Никому не порекомендую связываться с банком и сотрудничать с ними, и сам желаю поскорее разобраться с моей проблемой и никогда не возвращаться в этот банк.