Заблокировали счет и водят за нос

1 мая 2025 года я перевел денежные средства через систему быстрых платежей (СБП) со своего счета в Сбербанк на счет в МТС Деньги (50000 тысяч рублей) для того, чтобы перевести эти деньги на накопительный счет открытый в том же банке. Однако сразу после того как денежные средства были зачислены, на мой счет было наложено ограничение. 

Как мне объяснили в поддержке банка было подозрение на нарушение мной закона N 115 ФЗ. В связи с чем меня попросили отправить на почту банка (info@exibank.ru) копии страниц паспорта, заверенные нотариусом и документы, подтверждающие поступление средств на счет. Все необходимые документы были отправленны мной. 

Однако по прошествии уже нескольких дней не было предпринято никаких действий со стороны банка.

При обращении в чат банка сначала невозможно дождаться ответа оператора, но даже после начала диалога пытаешься каждый раз объяснить суть проблемы по несколько раз.... Сначала пишут что ограничений нет, потом пишут что ограничение наложено, спустя буквально пару минут оператор может просто смениться и все начинается сначала...

Но это еще не все - при попытке позвонить в банк мне бесконечно отвечает автоответчик-помошник через которого невозможно перейти на живого человека... 

Такого некомпетентного обращения с клиентами я не встречал еще ни в одном банке которым я пользуюсь. 

А самое непонятное что один оператор пишет мне что срок рассмотрения обращения пара дней, другой пишет про 7 рабочих дней, третий и вовсе про 45... Я конечно очень сильно пытаюсь сдержать эмоции, однако почему я должен ждать время чтобы пользоваться своими же деньгами больше нескольких дней, если это необоснованные ограничения банка.

Я уже подал обращение в Центробанк, если в ближайшие несколько дней ничего не измениться то буду обращаться в другие органы а может и сразу в суд, т.к. почитав о похожих ситуациях с другими людьми больше похоже на то, что сам банк нарушает закон и занимается отмыванием денег у своих же клиентов... Надеюсь на то что такого рода отзывы увидит все больше человек.