Заблокировали счёт по 115-ФЗ при попытке пополнить брокерский счет МТС инвестиции на 1000р

Приложение "МТС инвестиции" регулярно рекомендует инструмент "Смарт профит", решил воспользоваться из-за более высокого процента, чем по накопительному счету. Перевел деньги со своего счета другого банка на счет дебетовой карты "МТС Деньги". При попытке пополнения в приложении "МТС Инвестиции"сразу предлагался способ оплаты с помощью моей дебетовой картой "МТС Деньги". При первой же попытке появилась ошибка о неверном CVC, сразу попытался привязать карту заново, указал правильный CVC, ошибка повторилась, повторил привязку еще раз и попытался перевести деньги в третий раз, приложение сразу закрылось, такое иногда случалось, поэтому не обратил внимание. При входе по номеру телефона появилась надпись о подозрительной активности и ограничение доступа в соответствии с 115-ФЗ с номером телефона для подтверждения операции. Оператор сообщила, что блокировка не отображается и она отправит запрос в тех.отдел и перезвонит через час(Никто не перезвонил). Через два часа позвонил сам, автоответчик сообщил, что для меня есть сообщение и за 40 секунд перечислил список документов, которые нужно заверить у нотариуса и отправить на почту (Спасибо, что хотя бы почту сообщили). Пошел в отделение мтс банка с ндфл 2, паспортом, инн, там сканировали и отправили в МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). Через 15 минут перезвонили и сообщили о том, что нужно обязательно заверить эти документы у нотариуса и отправить на почту, которую сообщили ранее (Вопрос, почему недостаточно личное присутствие и оригиналов документов). Спустя два дня заверил у нотариуса основные страницы паспорта (Как оказалось нужны все страницы с метками, пришлось повторить действие, ибо автоматически отклонили заявку ответным письмом из-за неполного пакета документов) и ндфл 2. 28 апреля отправил полный пакет документов и решил перестраховаться, позвонить оператору уточнить пришли ли документы, ответ был положительным, среднее время рассмотрения 3-7 дней (Рабочих). Прошло 9 дней, сегодня позвонил уточнить статус обработки документов, оператор ответил, что время рассмотрения до 45 дней. Сейчас фактически вы заблокировали средства необходимые мне и семье для существования. У меня вопрос, как так получается, что блокируете вы моментально, причем из-за своих же технических ошибок, а для разблокировки требуется до полутора месяцев, еще и платное заверение нотариуса?