Никогда не обращайтесь в Ренессанс
Оплачиваю кредит через приложение банка, зачисление происходит в течение нескольких минут.
Была в путешествии, до ближайшего населенного пункта 1000 км. За неделю открываю приложение чтобы внести деньги, приложение пишет, что платеж принят в обработку, захожу проверить поступление денег - деньги не поступили. Оплатить другими способами не имею возможност. Пробую на следующий и на следующий день, тоже самое.
Пишу в поддержку - ответ что подождите, у нас тех.проблемы. Начинаю каждый день писать в поддержку- что вопрос уже срочный , подходит дата платежа. Меня футболят и в итоге у меня наступает 1 день просрочки. Банк списывает пенни и портит кредитную историю. В кол-центре со мной хамски разговаривает девушка - "Банк вообще по своему желанию может отключить приложение , надо было платить другими способами ваши проблемы и отказала мне в возврате пенни".
Когда клиент совершает просрочку он оплачивает пенни банку это по закону, когда Банк Ренессанс обязан обеспечить работоспособность своих сервисов, но не обеспечил , Банк Ренессанс списывает пенни за это со своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...