Альфа Банк, лучше меньше, да лучше!

07.05.2025 17:22
769
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Читала о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливлялась: как такие ассы не могут просто открыть доступ к личным кабинетам вкладчиков, ограничивая последних в их правах. Ранее входили в онлайн банк по логину и паролю, но захотели сделать "круче". И теперь по номеру телефона нет доступа от слова "совсем". Связалась с представителями и на горячей линии, и на сайте банка, и на https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/742525/. Однако, ответ был действительно супер-профессиональный: "Смените интернет соединение, браузер, операционную систему, устройство (купите смартфон), вай-фай, провайдера....." Наверное, имели ввиду и юзера тоже. Это при том, что при всех тех же условиях, другие клиенты имеют доступ по логину и паролю, а другие интернет-банки просто "летают". Проблема возникла после получения распиаренной супер-карты (даже тату можно - ха-ха). Может не стоит хвататься за все, а сделать хорошо главное. Думаю, присуждая различные награды, следует учитывать в первую очередь оценку рядовых вкладчиков. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T14:39:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T11:18:00+03:00
Приветствуем! Изучили ваш скриншот. Войти в приложение можно по номеру телефона или по логину с паролем. Обе функции доступны на главной странице. Видим, что вы успешно пользуетесь личным кабинетом. Чтобы войти в мобильное приложение, рекомендуем проверить интернет соединение. Нестабильная связь является самой распространённой причиной, по которой не получается загрузить приложение. Если с интернетом всё хорошо, проверьте, обновлена ли версия приложения. На [url=https://alfabank.ru/apps/amobile/]Android [/url] его можно скачать с нашего сайта, а для iOS — лучше зайти в ближайший офис, чтобы мы помогли установить всё правильно. Что касается комиссии. Услугу отключили и вернули деньги на счёт. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц.
user-657321594150
2025-08-20T18:27:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка