Предоставление недостоверной информации

07.05.2025 17:48
1149
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.03.25 я открыла накопительный МТС счёт. уточнила у менеджера в чате какая у меня по нему процентная ставка. Менеджер всё посмотрела и сказала - максимальная 22%. После этого я пополнила ещё накопительный счёт. И какое было моё удивление, когда 1 мая я увидела мизерную сумму процентов. В чате мне сказали, что у меня минимальная ставка поэтому и такая сумма. Сильно удивилась и сказала посмотреть переписку - где менеджер чёрным по белому написала, что 22 процента. На что был ответ - она неверно посмотрела. Я - в смысле неверно? у вас что не компетентные сотрудники сидят - из-за её ошибки я потеряла целый месяц и соответственно проценты (вместо 22 начислили 5). Дальше они составили обращение (текст которого я не видела) и сегодня пришёл ответ - что разницу мне никто не вернёт. Банк не видит для этого основания. Сказали бы сразу - что будет минимальная ставка - вопросов нет - открыла бы в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T16:08:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
POlysh
2025-05-13T16:24:21+03:00
Проценты начислены. Проблема решена
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-08T09:07:09+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка на первые два месяца по накопительному «МТС Счёту» предоставляется при выполнении двух условий: 1) клиент открывает первый «МТС Счёт»; 2) нет действующего вклада или вклад был, но с момента его закрытия прошло больше 90 дней. Видим, что в ноябре 2024 г. вы уже открывали «МТС Счёт». Таким образом, первое условие для приветственной ставки по новому «МТС Счёту» не выполнено. Поэтому проценты были выплачены по базовой ставке 5%. Проверили консультацию в чате. Действительно сотрудник информационного центра ошибся. Мы очень сожалеем, что так получилось. В ближайшие рабочие дни доначислим проценты по ставке 22 %. Как сделаем, сообщим в комментарии. Пожалуйста, ожидайте.
POlysh
2025-05-13T16:24:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка