Спасибо за терпение

07.05.2025 22:25
410
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никак не могла принять госуслуги к альфа-банку приложение,не понимала в чем проблема. Написала в онлайн чат в приложение альфа-банк, мне объясняли в чем может быть причина.Искала,смотрела,сверла,как и говорили ,конечно нашла ошибку в документах. И тут консультант Елена, мне также всё подсказала,как исправить, спасибо большое за терпение и разъяснение,всё получилось и осталась довольна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T17:31:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 03.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-62409266927
2025-05-12T19:32:29+03:00
Оператор говорил несколько способов, сначала зайти проверить подключены госуслуги к учётной записи, потом проверить правильность имени,фамилии,номера телефона,все верно проверила.После этого оператор сказал сверить паспортные данные все цифры и снилс, после чего нашла ошибку в цифре в паспортных данных.Задала вопрос, как исправить,ответил оператор 1. В приложении банка или в Альфа-Онлайн так: нажмите на своё имя в левом верхнем углу → Мои данные → Паспорт. 📌Данные обновим сразу. Всё помогло, госуслуги привязалась у своему аккаунту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T14:47:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка