Имеется дебетовая карта, оформлена кредитная карта. После неоднократных сбоев программы в офисе, из-за чего пришлось ходить дважды, 07 мая кредитная карта была получена, планировала крупную покупку по ней. Покупки совершить невозможно, показывает ошибку. В тот же день в приложении увидела предложение выбрать кэшбэк, при этом кэшбэк за все ранее совершенные покупки по дебетовой карте стали показывать как ноль. Обратилась на горячую линию. Мне пояснили, что произошло задвоение счетов и нужно опять обратиться в отделение банка; дистанционно вопрос не решается, покупки по дебетовой карте до посещения офиса если и будут возможны, также будут без кэшбэка. То есть из-за ошибок банка, не по моей вине, я должна опять идти в банк, чтобы они устранили свои ошибки в своей программе. Для чего нужно моё присутствие, если проблема техническая? Кроме того, я рассчитывала на пользование картой и получение выбранного кэшбэка, но не могу воспользоваться, так как из-за длинных выходных офис закрыт. Уйти из банка в данный момент мне нецелесообразно, так как я накануне ещё и перевод пенсии в ВТБ оформила.
В общем, кроме проблем и упущенной выгоды от банка пока ничего не увидела. Уверенность в надёжности банка отсутствует, вдруг поблизости не окажется офиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...